Für Anbieter von KI-Chatbots: welche Suchen und Integrationen Firmen bringen, die bleiben.

01Wie verkauft wird

• AboStufen nach Gesprächen oder Nachrichten im Monat, so steigt ein Kunde eine Stufe auf, wenn sein eigener Traffic wächst.
• Nach NutzungMehrverbrauch an Nachrichten über dem Kontingent der Stufe, am Ende des Zyklus im selben Abo abgerechnet.
• FreemiumEin Test-Bot mit Nachrichtenlimit, trainiert auf dem eigenen Hilfecenter des Käufers, damit die Entscheidung davon abhängt, wie er die Fragen der eigenen Kunden beantwortet.

02Welche Zahlungen es liest

• StripeGestufte Abos mit nutzungsbasiert abgerechnetem Mehrverbrauch; Checkout, Rechnungen und Tarifwechsel werden gelesen, Rückbuchungen eingeschlossen.
• PaddleGewählt, wenn viele Kunden Firmen im Ausland sind, die korrekte Rechnungen mit Steuerausweis brauchen; Transaktionen, Upgrades und Adjustments werden gelesen.

03Woher die Käufer kommen

• VergleichssuchenSuchen nach einer Alternative zu einem großen Helpdesk-Bot bringen Support-Leiter mitten im Wechsel, die die Preise genau lesen; der Weg zum Kauf zeigt, wie viele Besuche sie brauchen.
• IntegrationseinträgeEin Eintrag im Slack Marketplace, bei Zapier oder im Verzeichnis eines CRM schickt Teams, die dieses Tool schon nutzen, und der Referrer zeigt, welcher Eintrag es war.
• KI-VerzeichnisseBesucher aus Verzeichnissen probieren den Demo-Bot aus und gehen wieder; der Umsatz pro Besucher trennt Einträge, die Käufer bringen, von solchen, die Stöberer bringen.
• Agentur-PartnerAgenturen, die Bots für ihre Kunden bauen, kommen mit jedem neuen Kunden wieder, und das zeigt sich in ihrer Wiederkaufrate.

04Was Tally beantwortet

1. Was hat ein neues Konto gelesen, bevor es einen Tarif gewählt hat?

   Die Besucherliste zeigt für jede Person den Standort, die letzte Quelle, die Seiten, die aktive Zeit und was sie gezahlt hat. Klappst du einen Kunden auf, legt sein Weg jeden Besuch vor dem ersten Tarif offen.

   Besucher und ihre Wege

2. Bleiben Konten aus Integrationseinträgen länger?

   Der Kundenwert zeigt pro erster Quelle die Kunden, den Gesamtumsatz, die Verlängerungen und die Wiederkaufrate, so lassen sich Konten aus Einträgen nach ein paar Zyklen gegen Konten aus der Suche abwägen.

   Kundenwert (Lifetime Value)

3. Wo bleiben Tests hängen, bevor der Bot trainiert ist?

   Das Session-Replay ist aus, bis du es einschaltest, maskiert Eingaben und spielt Besuche auf deinen Onboarding-Seiten ab, so siehst du, wo ein Test vor der ersten Antwort stehen bleibt.

   Session-Replay

4. Welcher Vergleichsbeitrag hat zahlende Teams gebracht?

   Schlüssle den Umsatz nach Seiten auf, und die Zeile jedes Vergleichsbeitrags trägt den Umsatz der Besucher, die er gebracht hat, neben der Zahl seiner Besuche.

   Quellen mit Umsatz

5. Ein Kunde hat eine Abbuchung angefochten. Aus welchem Kanal kam er?

   Eine Rückbuchung hängt an der Zahlung, die sie rückgängig macht, daher zeigt ihr Beleg die Besuche und die zugerechnete Quelle dieses Verkaufs. Stripe und Paddle melden Rückbuchungen, Lemon Squeezy nicht.

   Belege

05Zahlen, die sich lohnen

Verlängerungen

Verlängerungen nach erster Quelle: Ein Chatbot, der während einer Ticketflut gekauft und danach wieder gekündigt wird, fällt hier zuerst auf.

Conversion-Rate

Zahlende Besucher geteilt durch alle Besucher je Kanal; Integrationseinträge und Vergleichsbeiträge unterscheiden sich darin oft deutlich.

Umsatz nach Quelle

Das Geld hinter jeder Quelle, das Partner-Einträge danach ordnet, was sie eingebracht haben, statt nach Installationen.

06Ein Beispiel

07Einrichtung

1. WebflowAuf einer Marketing-Website mit Webflow kommt das Tag in den Head-Code der ganzen Website, damit Preis- und Vergleichsseiten es tragen.
2. StripeWenn der Test endet und deine App den Checkout öffnet, gib tally_visitor_id in metadata und subscription_data mit, damit spätere Stufenwechsel die Verknüpfung behalten.
3. Ruf tally('identify', { email }) auf, wenn ein Testkonto angelegt wird, damit ein Tarif, der Wochen später im Dashboard gekauft wird, per E-Mail verknüpft wird.

08Fragen

• Zählt Tally Chats auf den Websites unserer Kunden?

  Nein. Das Snippet läuft auf deiner eigenen Website; das Widget auf der Website eines Kunden gehört zu dessen Traffic, und seine Gespräche werden nicht an Tally gesendet.

• Manche Kunden zahlen über die App-Abrechnung einer Commerce-Plattform. Werden sie gezählt?

  Nicht als Umsatz. Eine Plattform, die ihren Händlern deine App berechnet, zahlt dich selbst aus. Gelesen werden nur Tarife, die über dein eigenes Konto bei Stripe, Paddle, Lemon Squeezy, Polar, WooCommerce oder Squarespace abgerechnet werden.

• Bekommen wir für jeden neuen Tarif eine Slack-Nachricht?

  Ja. Verkaufsbenachrichtigungen gehen an Slack, Discord, Telegram, per E-Mail oder an einen Webhook, sobald die Zahlung verknüpft ist, mit der zugerechneten Quelle in der Nachricht.