06 · Solución de problemas

Cuando el panel sigue vacío

Casi siempre es una de unas pocas cosas. La solicitud a /api/event dice cuál.

01Primero, mira la solicitud

Abre tu sitio con las herramientas para desarrolladores del navegador en la pestaña Network, y recarga. Busca la solicitud a /api/event:

Ves	Significa
Ningún `script.js`	La etiqueta no está en la página: búscala en el código fuente de la página.
`script.js` bloqueado, o ningún `/api/event`	Un bloqueador de anuncios, una política de seguridad de contenido o una de las salvaguardas de abajo.
`/api/event` respondió `202`	Llegó. El panel lo muestra en pocos segundos.
`400`	El host de la página no es el dominio del sitio (ni uno de sus subdominios), o el evento estaba mal formado.
`404`	Ningún sitio tiene el ID `data-site` de la etiqueta: vuelve a copiar la etiqueta desde la página Setup.
`429`	Demasiados eventos desde una misma dirección a la vez; se descartan hasta que baja el ritmo.

La etiqueta está en cada página, en el <head>, y la página se ha publicado o desplegado desde entonces. Webflow y Framer necesitan publicar; una página en caché necesita que se borre su caché.
El ID es correcto: data-site es el ID de la página Setup del sitio (también aparece en la dirección de su panel).
El dominio coincide: la página está en el dominio del sitio o en un subdominio suyo (www. y app. cuentan como el dominio). Una página de otro dominio se rechaza con 400.
No desde tu propio equipo: las visitas desde localhost solo cuentan con data-allow-localhost y un sitio para ese host (Probar en localhost).
No desde un robot de pruebas: un navegador automatizado solo cuenta con data-allow-automation, y Chrome headless se filtra como bot.
Sin bloqueos: prueba en una ventana privada sin extensiones. Si ahí cuenta, un bloqueador de anuncios estaba en medio: sirve el script desde tu dominio.
Sin bloqueos de tu política de seguridad: la consola lo dice en rojo (Política de seguridad de contenido).
Sin exclusión voluntaria: localStorage.datafast_ignore con valor true en ese navegador lo deja fuera a propósito.
La cuenta tiene un plan: cuando una prueba termina sin plan, los eventos dejan de guardarse 24 horas después. Elegir un plan los reactiva; no se pierde nada de lo registrado antes.

Escribe a support@tallybyoutpost.com con la dirección de tu sitio y lo que muestra la pestaña Network para /api/event. Lo lee una persona.

¿Falta algo o no coincide con lo que ves? Escribe a support@tallybyoutpost.com y dinos qué página.