ドキュメント何も表示されない

06 · トラブルシューティング

ダッシュボードが空のままのとき

ほとんどの場合、原因はいくつかのうちのどれかです。/api/event へのリクエストを見れば、どれなのかがわかります。

01まずリクエストを見る

ブラウザのデベロッパーツールでネットワークタブを開いた状態でサイトを開き、再読み込みします。/api/event へのリクエストを探してください。

表示されるもの意味
script.js がまったくないタグがページにありません。ページのソースにタグがあるか確認してください。
script.js がブロックされている、または /api/event がない広告ブロッカー、コンテンツセキュリティポリシー、または下記のいずれかの条件です。
/api/event が 202 を返した届いています。数秒以内にダッシュボードに表示されます。
400ページのホストがサイトのドメイン(またはそのサブドメイン)ではないか、イベントの形式が不正です。
404タグの data-site の ID を持つサイトがありません。Setup ページからタグをコピーし直してください。
4291 つのアドレスから一度に送られたイベントが多すぎます。頻度が下がるまで破棄されます。

02次にリストを順に確認する

  • タグがすべてのページにある:<head> に入っていて、その後ページを公開またはデプロイしていること。Webflow と Framer では公開が必要で、キャッシュされたページはキャッシュのクリアが必要です。
  • ID が正しい:data-site が、サイトの Setup ページにある ID(ダッシュボードのアドレスにも含まれています)であること。
  • ドメインが一致している:ページが、サイトのドメインかそのサブドメイン上にあること(www. と app. は同じドメインとして扱います)。別のドメインのページは 400 で拒否されます。
  • 手元のマシンからではない:localhost からの訪問は、data-allow-localhost があり、そのホスト用のサイトがある場合にのみ数えます(localhost でのテスト)。
  • テスト用のロボットからではない:自動化されたブラウザは data-allow-automation がある場合にのみ数え、ヘッドレス Chrome はボットとして除外されます。
  • ブロックされていない:拡張機能なしのプライベートウィンドウで試してください。それで数えられるなら、広告ブロッカーが妨げていました:スクリプトを自分のドメインから配信する。
  • セキュリティポリシーで止められていない:止められている場合は、コンソールに赤字で表示されます(コンテンツセキュリティポリシー)。
  • 除外設定になっていない:そのブラウザで localStorage.datafast_ignore が true になっていると、意図的に除外されます。
  • アカウントにプランがある:プランを選ばずにトライアルが終了すると、その 24 時間後からイベントが保持されなくなります。プランを選ぶと再開し、それまでに記録したものは失われません。

03それでも何も表示されない場合

サイトのアドレスと、ネットワークタブで /api/event がどう表示されるかを添えて、support@tallybyoutpost.com までご連絡ください。担当者が読みます。

足りない情報や、実際の画面と違う点はありませんか? どのページかを添えて support@tallybyoutpost.com までお知らせください。