Marketplaces : les canaux qui amènent des acheteurs qui reviennent, et ce que montre le compte de la plateforme.

01Comment ils vendent

• Achat uniqueLes achats des acheteurs, débités sur le compte de la plateforme puis reversés au vendeur, la marketplace gardant une commission.
• AbonnementLes offres mensuelles des vendeurs pour des annonces, des outils ou des frais réduits, payées à la marketplace.
• À l’usageDes frais par annonce, par contact ou par réservation, facturés aux vendeurs à mesure qu’ils utilisent la plateforme.

02Les paiements qu’il lit

• StripeLes paiements débités sur le propre compte Stripe de la plateforme, y compris les paiements Connect transférés ensuite aux vendeurs, sont lus ; les offres et les frais des vendeurs aussi.
• PaddleLes marketplaces qui vendent une offre aux vendeurs via Paddle voient ces transactions et leurs renouvellements lus.
• PolarLes marketplaces de produits pour développeurs facturent vendeurs ou acheteurs via Polar, commandes et cycles lus.

03D’où viennent les acheteurs

• RechercheLes acheteurs cherchent ce qui est proposé et arrivent sur les pages d’annonces et de catégories ; la répartition par page montre lesquelles amènent des achats.
• Audiences des vendeursLes vendeurs partagent leurs annonces et envoient leurs abonnés, avec un référent ou par lien partagé ; ces acheteurs découvrent souvent la marketplace à cette occasion.
• CommunautésLes forums et groupes de niche envoient les deux côtés, et des objectifs sur les inscriptions de vendeurs permettent de les séparer.
• Assistants IALes gens qui demandent à un assistant où trouver un service ou un article suivent ses liens, dans un canal à part.

04Ce à quoi Tally répond

1. Qu’a vu un nouvel acheteur avant de payer ?

   Son historique dans la liste des visiteurs montre chaque visite avec la source, les pages et le temps actif avant le paiement, puis les visites suivantes s’il revient.

   Visiteurs et parcours

2. Quels canaux amènent des vendeurs plutôt que des acheteurs ?

   Marquez l’inscription vendeur comme objectif : la vue des objectifs donne ses complétions par source, tandis que les revenus par source montrent les acheteurs ; les deux ensemble montrent de quel côté penche chaque canal.

   Objectifs et entonnoirs

3. Les acheteurs venus de la recherche reviennent-ils acheter ?

   La valeur vie client compte chaque achat sous la première source de l’acheteur, avec le taux de réachat : les acheteurs réguliers se distinguent des acheteurs d’un jour.

   Valeur vie client

4. Pourquoi certains achats ne sont-ils pas liés ?

   La couverture donne la raison de chaque vente non liée, comme une session Checkout créée sans l’identifiant du visiteur, et le snippet qui corrige.

   Couverture

5. Cette commande vient-elle vraiment de la promotion du vendeur ?

   Le justificatif montre les visites qui la précèdent et celle qui est attribuée : le lien d’un vendeur peut être confronté à la commande.

   Justificatifs

05Les chiffres à suivre

Taux de réachat

La part des acheteurs qui ont acheté plus d’une fois, par première source, le signe d’une marketplace où l’on revient.

Revenus par source

Les paiements sur votre compte de plateforme par source ; lisez-les en sachant qu’un paiement reversé compte en totalité.

Conversion des objectifs

Les inscriptions de vendeurs rapportées aux visiteurs, par source.

Couverture

La part des revenus de la plateforme liée à un visiteur.

06Un exemple

07Mise en place

1. Next.jsAjoutez la balise au layout racine ; la navigation côté client entre les annonces compte en pages vues.
2. StripePlacez l’identifiant du visiteur dans les métadonnées de la session Checkout de la plateforme : les achats débités sur votre compte se lient avec une confiance élevée.
3. Envoyez un objectif quand quelqu’un s’inscrit comme vendeur : la croissance de l’offre est comptée à côté des achats.

08Questions fréquentes

• Nous utilisons Stripe Connect. Que lit Tally ?

  Les paiements sur votre compte de plateforme, comme les paiements indirects (destination charges) ou ceux dont vous transférez une part plus tard. Les paiements directs sur les comptes connectés des vendeurs, les transferts et les versements ne sont pas lus.

• Les revenus affichés sont-ils notre commission ou l’achat complet ?

  Le paiement tel qu’il arrive sur votre compte, hors taxes. Un paiement que vous reversez à un vendeur compte pour son montant total, puisque le transfert n’est pas lu.

• Les abonnements des vendeurs comptent-ils ?

  Oui, quand les vendeurs les paient sur votre compte de plateforme via Stripe, Paddle, Lemon Squeezy, Polar, WooCommerce ou Squarespace ; chaque paiement et chaque renouvellement est lu comme n’importe quel autre.