Comunidades y membresías
Qué posts e invitaciones traen miembros que se quedan.
Una comunidad de pago vende pertenencia: una landing, una membresía mensual o anual y mucho boca a boca. Tally vincula cada membresía con la visita que trajo al miembro, y sus renovaciones con ella, para que veas qué canales traen miembros que se quedan.
14 días gratis, sin tarjeta.
01Cómo venden
- SuscripciónMembresías mensuales o anuales, a veces con cohortes que abren unas pocas veces al año, así que las ventas llegan en oleadas.
- Pago únicoAcceso de por vida vendido una sola vez, o un taller de pago abierto tanto a miembros como a gente de fuera.
02Pagos que lee
- StripeMembresías vendidas con Stripe Checkout o Payment Links en tu propio sitio, con las renovaciones y los reembolsos por cancelación leídos.
- PolarLas comunidades de desarrolladores y de código abierto venden el acceso con suscripciones y enlaces de checkout de Polar.
- Lemon SqueezyMembresías vendidas como suscripciones de Lemon Squeezy, vinculadas mediante los datos personalizados del enlace de checkout.
Lo que Tally no puede leer
- Las membresías vendidas con el checkout propio de una plataforma alojada, y no con uno de tu cuenta del proveedor, no se leen.
- La actividad dentro de la propia comunidad, como las publicaciones y los inicios de sesión en otra plataforma, no se cuenta; solo las visitas a tu sitio.
03De dónde vienen los compradores
- Invitaciones de miembrosLos miembros que comparten un enlace en chats llegan como enlaces compartidos en el desglose de Direct y no como un referente: así es como aparece el boca a boca.
- PodcastsUna participación como invitado envía oyentes que escriben la dirección; un UTM en el enlace de las notas del episodio los hace visibles.
- YouTubeLos videos envían espectadores que miran durante semanas antes de unirse: un camino a la compra largo.
- NewsletterLa propia lista del fundador suele cerrar la venta cuando abre una cohorte.
04Lo que responde Tally
¿Cuánto de nuestro crecimiento es boca a boca?
El desglose de Direct clasifica las visitas sin referente en escritas a mano, enlaces compartidos, vueltas desde el checkout o navegadores propios de apps, así que los enlaces que circulan por chats se cuentan aparte de los marcadores.
Direct, desglosado¿Qué canal trae miembros que renuevan?
El valor de vida por primera fuente da los miembros de cada canal, sus ingresos medios, sus renovaciones y su tasa de recompra.
Valor de vida del cliente¿Cuándo debería abrir una cohorte?
Horas punta reparte las ventas pasadas por día de la semana y hora, para que abras las puertas cuando más han comprado tus miembros.
Horas punta¿Funcionó el lanzamiento en el podcast?
El comprobante de cada membresía muestra las visitas que hay detrás, así que los miembros que trajo un podcast se pueden contar, no estimar.
Comprobantes
05Cifras que conviene seguir
- Tasa de recompra
- La parte de los miembros que pagaron más de una vez, por primera fuente: la señal más clara de que un canal trae miembros que se quedan.
- Conversión
- Visitantes que pagan frente al total de visitantes durante el periodo de apertura de una cohorte, comparado con el de la anterior.
- Reembolsos y contracargos
- Los reembolsos por fuente, que delatan un canal que promete de la comunidad más de lo que es.
06Un ejemplo
Busiest on Tuesdays, 14:00–17:00
1.9× the visits of an average three hours. Post around Tue 13:00 to be there as they arrive.
Shades are each hour's average over the times this period holds it, so a weekday that comes round five times doesn't outshine one that comes round four. The totals beside and below are the period's actual sums, not averages.
07Configuración
- Cualquier sitio HTMLAñade la etiqueta a tu landing y a tus páginas de registro, allí donde los miembros eligen un plan.
- StripeLos Payment Links se vinculan solos; para los checkouts que crea tu código, pasa el ID del visitante en los metadatos y en subscription_data.
- Usa un enlace con UTM en las notas de los episodios de podcast y en las descripciones de los videos, para que las visitas escritas a mano dejen de ocultar su fuente.
08Preguntas
¿Puede Tally ver quién está activo en la comunidad?
No. Cuenta las visitas a tu sitio y los pagos de las membresías; lo que hacen los miembros dentro de la comunidad ocurre en otra parte.
Un miembro cancela y recibe un reembolso: ¿qué pasa?
El reembolso se cuenta contra la membresía que revierte y contra la fuente que la ganó, así que el valor de vida de ese canal baja con él.
¿Conservan la fuente las renovaciones cuando una cohorte renueva un año después?
Sí: una renovación toma el vínculo del primer pago de la membresía, por mucho tiempo que haya pasado desde la visita.