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Services et réservations

Coachs et consultants : les posts et les interventions qui amènent des clients payants.

Un coach ou un consultant vend du temps et de l’expertise : un appel découverte gratuit, puis un forfait de séances ou une mission, payés par facture ou par un lien de paiement envoyé après l’appel. Tally lie chaque paiement aux visites que le client a faites avant : vous voyez quels posts, quelles interventions et quelles recommandations amènent des clients.

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14 jours gratuits, sans carte bancaire.

01Comment ils vendent

  • Achat uniqueDes séances payantes à l’unité, des forfaits et des missions au périmètre défini, souvent facturés après un appel découverte.
  • AbonnementDes forfaits mensuels récurrents pour un coaching suivi ou des heures de conseil.

02Les paiements qu’il lit

  • StripeDes séances payées via les Payment Links ou un outil de réservation connecté au compte Stripe du coach, et des forfaits en factures Stripe ; les remboursements sont lus.
  • Lemon SqueezyLes coachs qui vendent aussi un cahier d’exercices ou un programme en autonomie passent par Lemon Squeezy pour ceux-ci.

Ce que Tally ne peut pas lire

  • Les missions payées par virement hors de Stripe ne sont pas lues.
  • Un outil de réservation qui encaisse sur son propre compte plutôt que sur le vôtre n’est pas lu.
  • Ce qui se dit pendant les appels, et si un client obtient des résultats, n’est pas compté.

03D’où viennent les acheteurs

  • LinkedInLes posts amènent des professionnels via l’app LinkedIn, souvent des semaines avant qu’ils réservent un appel.
  • RecommandationsLes anciens clients font circuler le nom du coach ; ces visites arrivent par adresse tapée ou par liens partagés dans « Direct, décrypté ».
  • Podcasts et interventionsUne intervention ou une interview envoie des gens qui cherchent le nom du coach, puis lisent ses pages de présentation et de services.
  • RechercheLes recherches de coaching dans une spécialité amènent des visiteurs qui comparent plusieurs coachs avant de réserver.

04Ce à quoi Tally répond

  1. Combien de temps entre la première visite et un forfait payé ?

    Le parcours d’achat donne le délai médian et le nombre de visites entre la première visite et le premier paiement, avec les pages vues par les acheteurs, et un flux de la source qui a tout lancé à celle qui est attribuée.

    Parcours d’achat

  2. Combien d’appels découverte viennent de chaque canal ?

    Marquez la confirmation de réservation comme objectif : la vue des objectifs donne les réalisations par source et les revenus de ces visiteurs une fois qu’ils paient.

    Objectifs et entonnoirs

  3. Cette facture est-elle liée aux visites du client ?

    Le justificatif indique la méthode (une facture se lie par l’e-mail du client correspondant à votre appel identify, avec une confiance moyenne) et liste les visites qui la précèdent.

    Justificatifs

  4. LinkedIn amène-t-il des clients ou seulement des likes ?

    Les répartitions placent les revenus à côté de chaque source et de chaque référent : les clients venus de LinkedIn se comparent à ceux de la recherche et des recommandations selon ce qu’ils ont payé.

    Sources et revenus

05Les chiffres à suivre

Délai médian avant l’achat
Le délai médian entre la première visite et le premier paiement, qui dit combien de temps un prospect réfléchit.
Conversion des objectifs
Les appels découverte réservés rapportés aux visiteurs, par source.
Valeur vie client par première source
Le revenu moyen à vie par client, par première source, forfaits récurrents compris.
Couverture
La part des revenus liée à un visiteur ; les factures ne se lient que si le client a été identifié.

06Un exemple

Exemple

Path to purchase

Last 30 days · 112 of 133 new sales, the ones linked to a visitor

Median time to buy

3days

from their first visit

Median visits

3visits

the one they paid in included

Bought on the first visit

14%

16 of 112

Pages before buying

10.5

median pages viewed

Where buyers came from, and who closed the sale

112 new sales: where each buyer first came from, and the source credited with the sale.

51% of new sales were credited to the source that first brought the buyer in. Hover or focus a flow for its numbers.

  1. Googlecredited toGoogle27
  2. x.comcredited tox.com11
  3. Other (3 sources)credited toOther (3 sources)11
  4. Directcredited toOther (3 sources)10
  5. ChatGPTcredited toChatGPT10
  6. Redditcredited toReddit9
  7. Other (3 sources)credited toNewsletter9
  8. Googlecredited toNewsletter6

6 smaller flows in the table below.

Show the flows as a table
112 new sales: where each buyer first came from, and the source credited with the sale.
Brought them inCredited with the saleNew salesShare
GoogleGoogle2724%
x.comx.com1110%
Other (3 sources)Other (3 sources)1110%
DirectOther (3 sources)109%
ChatGPTChatGPT109%
RedditReddit98%
Other (3 sources)Newsletter98%
GoogleNewsletter65%
DirectGoogle54%
x.comGoogle54%
RedditGoogle44%
DirectReddit22%
ChatGPTGoogle22%
Other (3 sources)ChatGPT1<1%

Time from first visit to purchase

  1. 16Same visit: 16 sales (14%), bought in their first visit
  2. 13Same day: 13 sales (12%), a later visit, under 24 hours after the first
  3. 311–3 days: 31 sales (28%), 1 to 3 days after the first visit
  4. 204–7 days: 20 sales (18%), 4 to 7 days after the first visit
  5. 161–2 weeks: 16 sales (14%), 8 to 14 days after the first visit
  6. 112–4 weeks: 11 sales (10%), 15 to 28 days after the first visit
  7. 51–3 months: 5 sales (4%), 29 to 90 days after the first visit
  8. 03+ months: 0 sales (0%), 91 days or more after the first visit

Pages buyers saw before paying

Share of the 112 buyers who viewed each page before paying

  1. /pricing96%, 108 of 112 buyers
  2. /71%, 80 of 112 buyers
  3. /signup64%, 72 of 112 buyers
  4. /docs38%, 43 of 112 buyers
  5. /blog/stripe-fees26%, 30 of 112 buyers
  6. /compare22%, 25 of 112 buyers
  7. /changelog8%, 10 of 112 buyers
  8. /blog/launch-week6%, 7 of 112 buyers

Only new sales count here. Renewals and upgrades belong to the visit that won the subscription, so counting them would count that journey again.

Fig. 1Le parcours d’achat sur le site d’exemple. Pour un coach, lisez le flux de la première source à la source attribuée : une intervention commence souvent ce qu’une recommandation ou une recherche termine.

07Mise en place

  1. N’importe quel site HTMLPlacez la balise sur chaque page de votre site, y compris la page de réservation et sa confirmation.
  2. Appelez tally('identify', { email }) quand quelqu’un réserve un appel découverte, pour que la facture envoyée ensuite se lie à ses visites.
  3. StripeConnectez Stripe avec une clé restreinte ; les factures, les Payment Links et tout outil de réservation qui encaisse via votre compte sont alors lus.

08Questions fréquentes

  • J’encaisse via mon outil de prise de rendez-vous. Est-ce lu ?

    S’il encaisse via votre propre compte Stripe connecté, oui, comme un paiement Stripe, lié au mieux par e-mail. S’il encaisse sur son propre compte, non.

  • La plupart de mes clients viennent par recommandation. Seront-ils comptés ?

    Leurs visites sont comptées, et « Direct, décrypté » sépare les adresses tapées et les liens partagés du reste du trafic sans référent : c’est là qu’apparaissent les recommandations.

  • Tally voit-il les appels découverte eux-mêmes ?

    Non. Il compte la réservation comme objectif si vous la marquez, et le paiement quand il arrive.

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